星岛湖：创新推行“一二三四”工作机制 推动信访举报工作提质增效

​星岛湖镇纪委坚持高标准、严要求，通过创新推行“一二三四”工作机制，扎实做好信访举报工作，推动基层治理效能显着提升。今年 1 - 11 月，该镇接收来信来访 15 件（人）次，信访举报件办结率达80%，为民解“三事” 11 件。

构建“一盘棋”工作格局

一是以上率下，加强领导。定期向县纪委汇报信访举报受理情况，协调解决疑难复杂信访举报件处置突出问题。二是以点带面，加强监督。镇党委主要领导定期听取镇纪委信访举报工作情况报告，对涉及村（社区）“一把手”及镇领导班子成员的信访举报件开展专题分析研判。

创建“两种责任”工作机制

一是实行首办责任制。制定“一次性解决方案”，实行谁接待、谁转交、谁落实，确保信访举报件一抓到底，力求做到事事有回音、件件有结果。二是实行属地责任制。压实挂村领导监督责任、村级党支部书记主体责任，推动信访举报事项“就地”解决，避免小问题拖成大问题。

搭建“三个反馈”沟通桥梁

推行“三个反馈”答复制度，将信访举报办理结果分别向举报人答复、被举报人反馈，对失实举报的召开党员、群众大会澄清反馈。

明确“四个要求”凝聚合力

一是距离求近，打通信访举报最后一公里。在村委设信访举报示范点，镇纪委工作人员定期到村（社区）接访，零距离倾听群众心声，深入广泛收集问题线索。二是制度求新，确保“三农”问题及时解决。结合基层工作重点，建立优先受理办理“三农”领域信访举报问题机制，助力巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。三是操作求严，规范信访举报办理工作流程。建立专门线索台账，规范完善登记、查办、交办、报结、反馈、分析和归档程序，从严规范信访举报工作全过程。四是效果求实，推进从严治党不断深入。准确把握监督执纪“四种形态”开展信访举报工作，合理运用纪检监察建议书等，督促信访发现的其他问题整改落实，正确处理“小毛病”与“大问题”，着力提升信访举报在抓早抓小、治病救人、强化监督等方面的效果。